2019年L先生通过百年人寿烟台中支代理人石女士为自己购买20万重大疾病保险。近期L先生因病住院治疗，在确诊为恶性肿瘤的第一时间，L先生想到了自己曾经购买过百年人寿的重大疾病保险，随即拨通了百年人寿客服电话95542进行报案。在收到L先生报案的第一时间，保单代理人石女士和理赔工作人员迅速接案响应，详细地向L先生介绍理赔流程和所需资料，并在L先生出院的第一时间协助提交理赔资料，仅52分钟完成理赔审核。其所购买的百年人寿重大疾病保险为双倍赔付的保险产品，40万元理赔款当天便到账，确保了L先生及时获得经济支持，减轻后期治疗带来的医疗费用负担。
收到理赔款的L先生激动不已，没想到百年人寿烟台中支理赔速度如此之快，资料提交不到一个小时就可以结案，并且当天理赔款便到账。高效快速的理赔服务获得了L先生对百年人寿烟台中支的高度赞誉，亲自前往公司向代理人石女士赠送写有“理赔迅速，服务贴心”的锦旗，对代理人真诚的态度和快速的理赔服务表示由衷的感谢，对公司理赔人员的专业素养给予了高度认可及赞扬，同时表示会积极向自己的亲朋好友宣传购买保险的重要意义。
客户的满意和认可是公司不断前行的动力，未来百年人寿烟台中支将一如既往地贯彻诚信、专业、贴心的服务理念，为更多客户提供优质的理赔服务，为保险行业的发展贡献自己的力量。
（潘洪娟）
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